Alternative Solution

Gemeinschaft 3

Gemeinschaft ist der Name einer Open-Source-Telefonanlage auf Asterisk-Basis. Sie kann in der kleinsten Version auf Systemen mit mindestens 512 MB RAM und 2 GB Festplatte installiert werden. Mit über 300 Neu-Installationen im Monat ist Gemeinschaft der Marktführer unter den Open-Source-Telefonanlagen in Deutschland.

Die zum Erscheinen von Gemeinschaft 5 abgekündigte Entwicklung wurde wieder aufgenommen. Am 23.12.2014 wurde Version 3.2 auf der Basis von Debian Wheezy und Asterisk 1.8 veröffentlicht. Seit dieser Version werden alle neuen Funktionen, die ohne Änderung der Datenbank eingespielt werden können, direkt in das aktuelle Release übernommen. Die Aktualisierungen können über Github abgerufen werden. Es ist daher nicht mehr nötig auf ein neues Release zu warten oder den Entwickler-Branch zu verwenden um in den Genuss der neuesten Entwicklungen zu kommen.

Installationsanleitung

http://github.com/amooma/GS3/wiki/Installation

Mailinglisten

Funktionsumfang Gemeinschaft 3

  • Basis Telefonie
    • Alle Basis Funktionen einer Telefonalage, wie ein- und ausgehende Gespräche, Anruf Halten, Anruf mit und ohne Rückfrage weiter vermitteln, Anklopfen und Rufnummernunterdrückung werden selbverständlich unterstützt.
  • Rufumleitungen
    • Gemeinschaft bietet sämtliche Möglichkeiten der Rufumleitung:
    • Getrennt nach internen und externen Anrufen
    • Nach Status (Besetzt oder Offline)
    • Nach Zeit
    • Immer
    • Zeitgesteuert nach Tag und Uhrzeit
    • Umleitung auf unterschiedliche Ziele (Nummern, Voicemail, Ansagen)
  • Telefonbücher
    • Interne Nummern
    • Persönliches Telefonbuch
    • Zentral importiertes Telefonbuch
  • Faxserver
    • Jeder Benutzer kann beliebig viele Fax Nummern erhalten. Die Empfangenen Faxe werden per E-Mail zugestellt oder über das Webinterface zur Verfügung gestellt. Ausgehende Faxe können über das Webinterface verschickt werden.
  • Callcenter Funktionen
    • Gemeinschaft 3 bietet umfangreiche Callcenter Funktionen. Die einzelnen Warteschlangen können flexibel mit den folgenen Merkmalen versehen und gesteuert werden.
    • Statische und Dynamische Agenten
    • Priorisierung von Agenten
    • Unterschiedliche Klassen von Wartemusik oder Freizeichen statt Musik
    • Ringverteilung oder gleichzeitiges Klingeln
    • Ansagen vor Eintritt in die Warteschlangen
    • Rufumleitungen auf Anrufbeantworter oder auf Ansagen
  • Verwaltung Audiodateien
    • Ansagen können entweder über ein Telefon aufgezeichnet werden, oder über das Webinterface als MP3 Datei eingespielt werden.
  • IVR
    • Mit Gemeinschaft 3 lassen sich mit wenigen Schritten IVR (Interactive Voice Response) Menues mit bis zu zehn Zielen einrichten. Auch hier kommen wieder Ansagen aus der Verwaltung der Audiodateien zum Einsatz.
  • Konferenzräume
    • Gemeinschaft 3 bietet dynamschi zugewiesene virtuelle Konferenzräume, die vom Initiator der Konferenz mit einer PIN geschützt werden können.
  • Rufnummern Routing
    • Eingehende Anrufe können über reguläre Ausdrücke oder über direkte Zuweisung zu beliebigen Zielen geroutet werden. Als weitere Filter stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung.
    • Wochentage
    • Uhrzeiten
  • Least Cost Routing
    • Ausgehende Anrufe können nach den folgenden Kriterien über unterschiedliche Gateways geroutet werden.
    • Zielrufnummer
    • Uhrzeit
    • Wochentag
    • Gruppe des Anrufers
  • Rechte System
    • Gemeinschaft 3 bietet die Möglichkeit Benutzer und Warteschlangen in Gruppen ein zu teilen. Alle Funktionen der Anlage und des Webinterfaces können dadurch einzeln für bestimmte Gruppen erlaubt oder verboten werden.
  • Autoprovisioning von Telefonen
    • Folgende Telefone können von Gemeinschaft 3 völlig automatisch provisioniert werden.
    • Snom M3, M9, 300, 320, 360, 370, 870, 760, 720 und 710
    • Siemens Openstage 20, 40 60 und 80
    • Aastra 53i, 55i und 57i
    • Grandstream bt200, bt201, gxp280, gxp1200, gxp2000, gxp2010, gxp2020, gxv3000, gxv3005, gxp2110
    • Tiptel IP 280, 284 und 286
    • Polycom
  • Webinterface
    • Das Webinterface von Gemeinschaft bietet nicht nur dem Administrator alle zur Verwaltung benötigten Funktionen, sondern stellt auch jedem Benutzer alle Funktionen der Telefonalage zur Verfügung. Jeder Benutzer kann über das Webinterface auch eine individuelle Tastenbelegung je nach Telefontyp einrichten.

Technischer Unterbau

Gemeinschaft 3 ist basiert in der aktuellen Version 3.2-RC auf dem Betriebssystem Debian Wheezy, wodurch eine langfrstige Versorgung mit Sicherheitspatches für das Betriebssystem sichergestellt ist. Weitere Eckdaten zu den verwendeten Komponenten sind:
  • Asterisk 1.8
  • MySQL 5.5
  • Apache 2.2
  • PHP 5.4
  • Hylafax 6.06
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